Перелік послуг що надаються:

1. Нова послуга! Пасажир може замовити вагон-салон для подорожі в комфортних умовах за маршрутом, який він вибере.
2. попередній прийом від організацій і підприємств колективних заявок на резервування місць в поїздах.
3. переоформлення квитка на потяг, який раніше відправляється.
4. збереження великогабаритних речей, зокрема що не мають відношення до ручної поклажі.
5. доставка ручної поклажі пересувною камерою схову від перону до стаціонарної камери, зупинки міського транспорту у межах привокзальної площі.
6. попередній прийом замовлення від пасажира на виклик носильника.
7. зняття з поїзда ручної поклажі пасажирів, які відстали від поїзда.
8. попередній прийом багажу і вантажобагажу.
9. збереження багажу зверху встановленого часу.
10. упаковка багажу.
11. доставка багажу від станції до місцепроживання пасажира і у зворотному напрямі.
12. об'ява по вокзальному радіо на прохання пасажира або підприємства.
13. видача складних довідок (розклад маршрутів з пересадками, вартість проїзду і провезення багажу і тому подібне).
14. видача письмових довідок на прохання пасажира.
15. доставка квитка за місцем проживання, роботи, відпочинку пасажира.
16. користування залами очікування підвищеної комфортності.
17. користування залом для прийому офіційних делегацій.
18. надання стоянок для особистих автомобілів громадян на привокзальних площах.
19. стірка білизни і хімчистка одягу для пасажирів.
20. продаж товарів повсякденного попиту, санітарії, гігієни, квітів, кондитерських виробів, газет, журналів в поїздах і на вокзалах.

за замовленням вагону-салону:
в  Донецьку  - (062)  319-2461
в  Донецьку  - (062)  319-4638
в  Київі    - (044)  465-48-95
в  Львові   - (0562) 33-04-78
в  Одесі   - (048)  727-46-43
в  Харкові - (057)  724-46-43

по інших послугах :

в Донецьку    сервіс-центр             (062) 99-24-61
             багажне відділення         (062) 319-04-47

             адміністратор              (062) 319-04-48

             стіл замовлень             (062) 319-15-55

в Маріуполі  сервіс-центр               (0629) 33-42-17
             багажне відділення         (0629) 54-74-23

в Луганську   адміністратор      (0642) 91-38-95
             багажне відділення         (0642) 93-71-14