Перечень оказываемых услуг:

1. Новая услуга! Пассажир может заказать вагон-салон для путешествия в комфортных условиях по маршруту, который он выберет.
2. Предварительный прием от организаций и предприятий коллективных заявок на резервирование мест в поездах.
3. Переоформление билета на поезд, который ранее отправляется.
4. Сохранение крупногабаритных вещей, в том числе не имеющих отношение к ручной клади.
5. Доставка ручной клади передвижной камерой хранения от перрона к стационарной камере, остановки городского транспорта в границах привокзальной площади.
6. Предварительный прием заказа от пассажира на вызов носильщика.
7. Снятие с поезда ручной клади пассажиров, которые отстали от поезда.
8. Предварительный прием багажа и грузобагажа.
9. Сохранение багажа свыше установленного времени.
10. Упаковка багажа.
11. Доставка багажа от станции к местожительству пассажира и в обратном направлении.
12. Объявление по вокзальному радио по просьбе пассажира или предприятия.
13. Выдача сложных справок (расписание маршрутов с пересадками, стоимость проезда и провоза багажа и т.п.).
14. Выдача письменных справок по просьбе пассажира.
15. Доставка билета по месту жительства, работы, отдыха пассажира.
16. Пользование залами ожидания повышенной комфортности.
17. Пользование залом для приема официальных делегаций.
18. Предоставление стоянок для личных автомобилей граждан на привокзальных площадях.
19. Стирка белья и химчистка одежды для пассажиров.
20. Продажа товаров повседневного спроса, санитарии, гигиены, цветов, кондитерских изделий, газет, журналов в поездах и на вокзалах.

Телефоны для информации по интересующим услугам:

по заказу вагона-салона :
в  Донецке  - (062)  319-46-43; (062)  319-46-38
в  Киеве    - (044)  465-48-95
в  Львове   - (0562) 33-04-78
в  Одессе   - (048)  727-46-43
в  Харькове - (057)  724-46-43

по другим услугам :

в Донецке    сервис-центр             (062) 319-24-61

             багажное отделение         (062) 319-04-47
	администратор         (062) 319-04-48

	стол заказов	             (062) 319-15-55	

в Мариуполе сервис-центр (0629) 33-42-17 багажное отделение (29) 54-74-23

в Луганске администатор (0642) 91-38-95 багажное отделение (0642) 93-71-14