- Нова послуга! Пасажир може замовити вагон-салон для подорожі в комфортних умовах за маршрутом, який він вибере.
- Попередній прийом від організацій і підприємств колективних заявок на резервування місць в поїздах.
- Переоформлення квитка на потяг, який раніше відправляється.
- Збереження великогабаритних речей, зокрема що не мають відношення до ручної поклажі.
- Доставка ручної поклажі пересувною камерою схову від перону до стаціонарної камери, зупинки міського транспорту у межах привокзальної площі.
- Попередній прийом замовлення від пасажира на виклик носильника.
- Зняття з поїзда ручної поклажі пасажирів, які відстали від поїзда.
- Попередній прийом багажу і вантажобагажу.
- Збереження багажу зверху встановленого часу.
- Упаковка багажу.
- Доставка багажу від станції до місцепроживання пасажира і у зворотному напрямі.
- Об'ява по вокзальному радіо на прохання пасажира або підприємства.
- Видача складних довідок (розклад маршрутів з пересадками, вартість проїзду і провезення багажу і тому подібне).
- Видача письмових довідок на прохання пасажира.
- Доставка квитка за місцем проживання, роботи, відпочинку пасажира.
- Користування залами очікування підвищеної комфортності.
- Користування залом для прийому офіційних делегацій.
- Надання стоянок для особистих автомобілів громадян на привокзальних площах.
- Стірка білизни і хімчистка одягу для пасажирів.
- Продаж товарів повсякденного попиту, санітарії, гігієни, квітів, кондитерських виробів, газет, журналів в поїздах і на вокзалах.
- Замовлення вагону-автомобілевозу для перевезення автомобіля.
- Оплата в квитковій касі за бажанням пасажира ослуги користування постільною білизною в поїзді.
- Оплата в квитковій касі за бажанням пасажира послуги надання чаю в поїзді.
Перелік послуг що надаються:
Довідкова телефонів Донецької залізниці: 319-43-09
Довідкова поїздів: 319-00-05
Телефони для довідок по послугах, що цікавлять:
за замовленням вагону-салону:
в Донецьку - (062) 319-46-43 (Щоденно крім вихідних з 8 до 17)
в Донецьку - (062) 319-46-38 (Щоденно крім вихідних з 8 до 17)
в Донецьку - (062) 319-43-06 (Щоденно з 8 до 20)
в Київі - (044) 465-48-95
в Львові - (0562) 33-04-78
в Одесі - (048) 727-46-43
в Харкові - (057) 724-46-43
за замовленням квитків з подальшим викупом у квитковій касі:
в Донецьку - (062) 319-95-55 (Щоденно крім вихідних та святкових з 8 до 17, тимчасово, на період реконструкції вокзалу, послуга не надається)
в Маріуполі - (0629) 53-30-02 (Щоденно крім вихідних з 8 до 17)
за замовленням перевезення автомобіля в вагоні-автомобілевозі :
в Донецьку - (062) 305-31-24 (Щоденно з 8 до 20)
в Донецьку - (062) 319-04-47; 319-04-48 (Щоденно з 8 до 20)
по інших послугах :
в Донецьку
сервіс-центр (062) 99-24-61
багажне відділення (062) 319-04-47
адміністратор (062) 319-04-48
стіл замовлень (062) 319-15-55
в Маріуполі
сервіс-центр (0629) 33-42-17
багажне відділення (0629) 54-74-23
в Луганську
адміністратор (0642) 91-38-95
багажне відділення (0642) 93-71-14
